混凝土是一项值得信赖的投资。房主即将把几千美元交给一个将要拆除他们车道的团队，而这项工作将持续30年。在他们拨打电话之前，他们会查看你的评价。以下是如何在不违反谷歌规则的情况下，稳定地获取这些评价。
为什么评价在混凝土行业如此重要
- 地图排名。 谷歌部分依据评价的数量、评分和新旧程度来排名本地企业
- 点击率。 在地图上的三个承包商中，人们会拨打那些有更近期评价和更高评分的电话
- 细节。 提到“车道”、“压印露台”或城镇名称的评价有助于你在这些搜索中出现
何时请求
在混凝土行业，最佳时机并不是浇筑当天。客户尚未使用混凝土板，模板仍在。请求时机为：
- 模板拆除，接缝切割， 现场干净
- 余额已支付， 通常是同一天
- 客户首次在新车道上停车， 大约一周后
当天发送一条简短的短信，附上你的评价页面的直接链接，效果最佳。如果他们没有发布，过两三天再发送一次友好的提醒。
发送什么
保持简短和个人化：
“嗨，Rachel，再次感谢你选择我们为你的车道服务。如果你对此感到满意，快速的谷歌评价对我们这样的小团队帮助很大：[链接]。如果有任何问题，请回复我，我会来看看。”
最后一句很重要。不满意的客户会先联系你，而不是直接发布评价。
让它变得简单
- 使用来自你的谷歌商业资料的直接评价链接， 而不是“在谷歌上搜索我们”
- 发送短信， 而不是电子邮件。短信更容易被打开
- 以相同的方式请求每个人。 不要仅筛选满意的客户；这也违反谷歌的规则
评价中的照片
请客户添加他们新车道或露台的照片。评价中的照片会被查看，而完成的压印露台能吸引下一个客户。每个项目也在你的资料中发布自己的照片。
如何回复评价
好评： 用名字感谢他们，提到工作和城镇。“谢谢你，Rachel，很高兴Brookhollow的新车道运作良好。好好享受。”这对下一个客户来说读起来很好，并增加了谷歌所寻找的关键词。
差评： 在一天内回复，保持冷静，不要争论。承认，简要解释，提供解决方案。“抱歉车库附近有裂缝。控制接缝是为了应对大部分情况，但我想看看。我今天会给你打电话。”然后打电话。未来的客户会更关注你的回复，而不是投诉。
裂缝和期望
许多差评来自一个误解：混凝土会裂开。控制接缝是为了让它沿直线裂开，但发丝裂缝是不可避免的。在浇筑之前，书面告知客户这一点，以及养护规则。施工前设定的期望可以防止大多数一星评价。
你需要多少评价
没有魔法数字，但有一个简单的测试：查看今天在你所在城镇地图上显示的三个混凝土承包商。计算他们的评价数量，并检查最新评价的日期。这就是你的标准。如果他们有40条评价，最新的一条是上周的，你需要接近这个数字并保持稳定的速度。
对于一个在旺季每周进行两到四个工作的团队，通常每位客户请求会带来三到八条评价。这足以在一个或两个季节内超越大多数本地竞争对手。稳定比快速更重要：一周30条评价然后没有评价，对谷歌和客户来说看起来都很奇怪。
伤害你的错误
- 购买评价或以折扣交换评价。 这违反谷歌的规则，可能会清除你的资料
- 仅通过筛选请求满意的客户
- 几个月后再请求。 兴奋感已经消失
- 忽视评价， 无论好坏
自动化请求
最难的部分是记住。设置好，当你标记工作完成或余额发票支付时，评价请求就会发出。ConcretePilot在每个工作后通过短信发送评价请求。查看完整的 混凝土承包商营销 设置，并阅读 混凝土承包商的谷歌商业资料 以了解其余的地图排名信息。
常见问题
作为混凝土承包商，我如何获得更多的谷歌评论？
在模板拆除和余额支付时请求，发送直接评论链接，并在几天后发送一次提醒。以相同的方式询问每位客户。
我应该如何回复关于裂缝的差评？
在一天内回复，保持冷静。简要解释控制接缝，提供亲自查看的机会，然后打电话。未来的客户更关注你的回复，而不是投诉。